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Opacidad en tarjetas de crédito

18 Julio 2017

A través de un comunicado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero (CONDUSEF) se dio a conocer que las tres instituciones bancarias reprobaron la evaluación con una calificación (en escala de 1 a 10) de 2.4, 5.7 y 5.8 puntos respectivamente.

La Condusef presentó un informe de las tarjetas de crédito en el País que tienen la peor calificación.

Las reclamaciones hechas contra bancos por movimientos no reconocidos en tarjetas de crédito y de débito representaron 91 de cada 100 quejas durante el año pasado, al ser los dos productos más utilizados por los mexicanos.

La dependencia detalló que entre los principales incumplimientos normativos que se encontraron en los expedientes de clientes que contrataron una tarjeta de crédito destacan: que el contrato de adhesión no contiene el concepto, monto y periodicidad de las comisiones ni el procedimiento de modificación, y tampoco el procedimiento para darlo por terminado por parte del cliente.

Estado de cuenta sin datos de la Unidad Especializada (UNE) ni de la Condusef.

La Página Web no contiene el link de las comisiones o bien el listado de las mismas.

Les siguen: BanCoppel con 8.3 de calificación, Banregio con 8.2; mientras que BBVA Bancomer ocupa el quinto lugar con una calificación de 8, este banco cuenta con un saldo de cartera de crédito de 105 mil 132 millones de pesos y una participación de mercado del 29.3 por ciento.

Las instituciones evaluadas como emisores de tarjetas de crédito cuentan con una cartera de crédito de 358 mil 346 millones de pesos, de acuerdo con las cifras publicadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) a mayo de 2017, resultando ser el producto de crédito al consumo más generalizado entre los usuarios de servicios financieros. Tamopco se muestran leyendas de riesgos.

Finalmente, se informa que los incumplimientos a la norma que fueron detectados durante el proceso de supervisión, serán sujetos a las sanciones correspondientes, lo que generará la imposición de 26 sanciones por un monto total aproximado de 4.3 millones de pesos.

El Folleto Informativo no contiene el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo), tampoco la denominación y logotipo de la entidad financiera.

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